Превращайте все в шутку. Естественно, подходит далеко не к каждому случаю, но стоит попробовать. Так один мой знакомый, как только страсти начинали накаляться, принимался декламировать из «Федота-стрельца»:
Признаю свою вину.
Меру, степень, глубину.
И прошу меня отправить
На ближайшую войну.
Нет войны — я все приму:
Ссылку, каторгу, тюрьму…
Но желательно в июле.
И желательно в Крыму.
В сочетании с покаянно-лукавым выражением лица это было просто неотразимо, а потому действовало безотказно.
Приласкайте. Как? Того, кто на меня повышает голос? Того, кто придумывает какие-то дурацкие обвинения? Того… Да-да, именно его. Вспомните, как иногда вы сами, громогласно ругая всю мужскую половину населения и этого представителя, в частности, втайне мечтали о том, чтобы он в ответ вас крепко обнял, поносил на руках, наговорил смешных нежностей. Ведь тогда вы бы сразу оттаяли. Вот так же и они.